Iveta Steinerová: „Hledali jsme podnikání. Našli jsme víc, než jsme si kdy dokázali představit.“
„To si tady myslíme všichni.“ Dodnes si tu větu pamatuji. Seděla jsem v call centru, během pauz vyplňovala podací lístky České pošty pro objednávky z našeho e-shopu a kolega se mě se smíchem zeptal, co to dělám. „Pracuju na našem podnikání. Jednou budeme mít vlastní firmu.“ Zasmál se a řekl: „To si tady myslíme všichni.“ Nic jsem neodpověděla. Jen jsem se pousmála. Protože někde uvnitř jsem cítila, že se to opravdu jednou stane. Možná ne hned. Možná ne za rok. Ale jednou to přijde. Dodnes si na tu chvíli často vzpomenu. Připomíná mi, že všechno, co dnes tvoří Polštáře a peřiny, začalo jedinou myšlenkou a vírou, že to jednou vyjde.
Společný sen a nečekaný začátek
Přitom to celé začalo úplně jinak. Když jsme se s manželem poznali, měli jsme společný sen – jednou podnikat. Nechtěli jsme utéct před prací. Chtěli jsme vytvořit něco vlastního. Něco, pod čím budeme jednou podepsaní a na co budeme moci být pyšní. A hlavně jsme to chtěli tvořit společně. Nechtěli jsme žít život, kdy se ráno rozloučíme a znovu se potkáme až večer doma. Oba nás baví tvořit, učit se nové věci a neustále se zlepšovat. Chtěli jsme, aby se naše práce stala zároveň naším koníčkem. Abychom se z každého povedeného nápadu i každého úspěchu mohli radovat spolu. Já jsem vystudovala hotelovou školu, manžel fotografii. Už tehdy jsme přicházeli na to, že se skvěle doplňujeme. Já miluji komunikaci s lidmi, péči o zákazníky, výběr nových produktů a jejich vývoj – od výběru materiálů až po jejich konstrukci. Manžel přemýšlí obrazem. Fotografie, grafika, e-shop, marketing i technické zázemí jsou jeho svět. Naší první společnou firmou ale nebyly Polštáře a peřiny. Byla to naučná sada, která učila kočky používat lidskou toaletu. Dnes se nad tím usmíváme. Tehdy jsme balili každou objednávku s obrovskou radostí. Učili jsme se tvořit, psát texty, nastavovat reklamy a pochopili jsme, co všechno podnikání obnáší. Dařilo se nám skvěle. Jenže přišla silná konkurence, která nás převálcovala cenou. Poprvé jsme zjistili, že dobrý nápad někdy nestačí. Pak přišel druhý e-shop. A další. Přes den jsme chodili do zaměstnání, večer budovali vlastní projekty. Někdy jsme měli pocit, že se jen učíme a pořád znovu začínáme. Dnes ale vím, že žádná z těch zkušeností nebyla zbytečná.
Kouzlo ukryté v prachovém peří
Zlom přišel ve chvíli, kdy jsem pracovala jako obchodní zástupkyně v oblasti zdravého spánku. Denně jsem lidem radila, jak správně spát, vybírala s nimi matrace, polštáře i přikrývky a stále víc se ponořovala do světa zdravého životního stylu. Začala jsem se mnohem víc zajímat o to, co jíme, jak žijeme, z jakých materiálů nosíme oblečení a pod čím každou noc usínáme. Čím víc jsem o zdravém spánku studovala, tím víc mi začalo docházet, že právě materiál, pod kterým spíme osm hodin denně, hraje mnohem větší roli, než si většina lidí uvědomuje. A právě tehdy jsem si položila jednoduchou otázku. Když se snažíme žít zdravě, proč bychom měli každou noc spát pod syntetickými materiály, když můžeme spát pod přírodními? Začala jsem hledat odpověď. A tehdy jsem objevila peří. Čím víc jsem se o peří učila, tím víc mě fascinovalo. Přirozená termoregulace. Výjimečná prodyšnost. Ideální hřejivost. Lehkost a dlouhá životnost. Najednou mi začalo docházet, že příroda už dávno vytvořila něco, co se jen velmi těžko nahrazuje umělými materiály. A pak ten pocit. Když jsem se poprvé zachumlala pod opravdu kvalitní péřovou přikrývku z prachového husího peří, pochopila jsem, proč na ni lidé nedají dopustit. Ta neodolatelná nadýchanost, úžasná hřejivost a lehkost. Už samotné přikrytí mi vykouzlilo úsměv na tváři. Měla jsem pocit, jako bych plula na měkkém nadýchaném obláčku. V tu chvíli jsem věděla, že nechci prodávat obyčejné výrobky. Chci lidem pomáhat lépe spát a chci, aby ten pocit zažilo co nejvíc lidí. Zařadili jsme první péřové polštáře a peřiny do nabídky našeho tehdejšího e-shopu a téměř okamžitě jsme cítili, že jsme našli správný směr.
Třicet tisíc a sázka na riziko
Krátce nato jsem přišla o práci. V tu chvíli jsem stála před rozhodnutím. Najít si nové zaměstnání, nebo věřit tomu, co jsme s manželem několik let budovali po večerech. Rozhodla jsem se zariskovat. Vzala jsem třicet tisíc korun, které jsme měli našetřené na podnikání, a společně s manželem jsme založili Polštáře a peřiny. Bylo to velké rozhodnutí. Ale poprvé jsem měla pocit, že jsem přesně tam, kde mám být. Od začátku jsme věděli, jaký e-shop chceme vytvořit. Chtěli jsme, aby u nás lidé našli opravdu kvalitní výrobky, dostali upřímnou radu a měli jistotu, že se o ně někdo postará s opravdovým zájmem. To nejdůležitější pro nás ale bylo jedno – spokojený a hlavně dobře vyspaný zákazník. Dodnes se zákazníků neptám jen na rozměr polštáře. Zajímá mě, jak spí, v jaké poloze usínají, jestli je jim v noci teplo nebo zima, co od polštáře očekávají a co jim na tom současném vadí. Po tisících rozhovorů už často během několika minut poznám, který výrobek bude konkrétnímu člověku nejlépe vyhovovat. A pokud zjistím, že v naší nabídce není přesně to, co hledá, ráda navrhnu výrobek na míru. Protože cílem není prodat to, co máme skladem. Cílem je, aby se zákazník opravdu dobře vyspal.
Vrchol v podobě Royal Silk
Tou druhou částí mé práce je vývoj nových výrobků. Postupně jsme začali vedle pečlivě vybraných výrobků vytvářet i vlastní kolekce. Vybíráme výhradně přírodní materiály, navrhujeme gramáže, řešíme každý detail konstrukce a společně s výrobci hledáme řešení, která dávají smysl. Manžel mezitím stojí za fotografiemi, vizuální podobou značky, správou e-shopu i marketingem. Každý máme svou roli, ale všechny důležité kroky děláme společně. Za těch téměř osm let vznikla celá řada vlastních výrobků. Každý z nich je výsledkem našich zkušeností i tisíců rozhovorů se zákazníky. Vrchol této cesty pro nás zatím představuje kolekce Royal Silk. Ne proto, že by byla jediná, kterou jsme vytvořili, ale protože spojuje všechno, co jsme se za ty roky naučili. Od pečlivě zvoleného materiálu a výplně až po respekt k tradičnímu řemeslu a poctivé ruční práci. Když dnes vezmu Royal Silk do ruky, vidím v ní všechno, co jsme se za ty roky naučili. Ten pocit je k nezaplacení. Když se dnes ohlédnu, uvědomuji si, že bych nezměnila jedinou věc. Ani první neúspěšný e-shop. Ani večery po práci. Ani chvíle, kdy jsme nevěděli, jestli to celé zvládneme. Každá z těch zkušeností nás dovedla tam, kde jsme dnes. A možná právě proto nás naše práce ani po téměř osmi letech nepřestala bavit. Stále máme nové nápady. Pořád se učíme. A pořád chceme pomáhat lidem lépe spát.
www.polstareaperiny.cz